Termos de serviço

Última atualização: 18 de agosto de 2026

Bem-vindo à Nexa Ilumina.

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições para utilização do site, realização de compras e acesso aos produtos e serviços disponibilizados pela Nexa Ilumina Ltda.

Ao acessar o site ou realizar uma compra, o usuário declara que leu e concorda com estes Termos de Serviço e com as demais políticas disponibilizadas pela Nexa Ilumina.

1. Identificação da empresa

Nexa Ilumina Ltda
CNPJ: 58.296.087/0001-76

Endereço:
Av. Acapu, 09
Bairro Aeroporto
Tailândia — PA
CEP 68695-000

WhatsApp: (91) 99241-0127
Telefone: (91) 99241-0127
E-mail: contato@nexailumina.com.br

2. Aceitação dos termos

Ao utilizar o site da Nexa Ilumina, o usuário concorda em cumprir estes Termos de Serviço, a Política de Privacidade, a Política de Devolução e Reembolso, a Política de Frete e Entrega e demais condições disponibilizadas no site.

Caso não concorde com alguma das condições estabelecidas, recomendamos que não utilize o site ou realize compras por meio da plataforma.

A Nexa Ilumina poderá atualizar estes termos sempre que necessário para adequá-los a alterações legais, operacionais ou nos serviços oferecidos.

3. Cadastro e informações do cliente

Para realizar uma compra ou utilizar determinadas funcionalidades, poderá ser necessário fornecer informações pessoais.

O cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O cliente é responsável pela exatidão das informações fornecidas, incluindo seus dados de contato e endereço de entrega.

O tratamento dos dados pessoais será realizado conforme a Política de Privacidade da Nexa Ilumina e a legislação aplicável.

4. Produtos e informações

A Nexa Ilumina busca apresentar informações precisas sobre seus produtos, incluindo:

• Nome;

• Descrição;

• Características;

• Dimensões;

• Cores;

• Imagens;

• Preços;

• Disponibilidade.

As imagens dos produtos possuem finalidade ilustrativa e podem apresentar pequenas diferenças de cor ou aparência em razão de iluminação, fotografia ou configurações do dispositivo utilizado pelo cliente.

As características específicas de cada produto serão apresentadas na respectiva página de venda.

5. Preços e condições comerciais

Os preços apresentados no site correspondem às condições vigentes no momento da compra.

A Nexa Ilumina poderá alterar preços, condições comerciais, promoções e descontos para novas compras sem aviso prévio.

Eventuais cupons e promoções poderão possuir regras, prazos e condições específicas, que serão informados ao consumidor.

As condições de pagamento, parcelamento e eventuais descontos serão apresentadas durante o processo de compra.

6. Disponibilidade dos produtos

A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque existente.

Um produto poderá ficar indisponível sem aviso prévio para novas compras.

Caso uma situação excepcional impeça o atendimento de um pedido já realizado, a Nexa Ilumina entrará em contato com o cliente para apresentar as alternativas cabíveis, observando a legislação aplicável.

7. Realização do pedido

Para realizar uma compra, o cliente deverá selecionar os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e seguir as etapas disponibilizadas no site.

Antes da confirmação do pedido, o cliente deverá conferir:

• Produtos selecionados;

• Quantidades;

• Modelos ou variações;

• Endereço de entrega;

• Forma de pagamento;

• Valor dos produtos;

• Frete;

• Valor total da compra.

Após a conclusão, a Nexa Ilumina poderá enviar uma confirmação para o e-mail ou telefone informado pelo cliente.

8. Pagamento

A Nexa Ilumina poderá disponibilizar diferentes formas de pagamento, conforme as opções apresentadas no momento da compra.

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas e intermediadores de pagamento.

A aprovação de uma transação poderá depender da análise e confirmação da instituição financeira ou do intermediador responsável.

A Nexa Ilumina não solicita dados completos de cartão de crédito por WhatsApp, telefone ou e-mail.

9. Entrega

Os pedidos serão enviados para o endereço informado pelo cliente durante a compra.

O prazo estimado e as modalidades de entrega disponíveis serão apresentados durante o processo de compra, quando aplicável.

O prazo poderá depender da confirmação do pagamento, processamento do pedido e modalidade de transporte escolhida.

Informações adicionais sobre envio e entrega estão disponíveis na Política de Frete e Entrega da Nexa Ilumina.

10. Recebimento do pedido

O cliente deverá verificar o pedido no momento do recebimento.

Caso identifique danos aparentes, produto incorreto ou qualquer divergência, deverá entrar em contato com a Nexa Ilumina o mais rapidamente possível.

A análise e solução da ocorrência serão realizadas conforme a legislação aplicável e a Política de Devolução e Reembolso.

11. Trocas, devoluções e cancelamentos

As condições aplicáveis a trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos estão estabelecidas na Política de Devolução e Reembolso da Nexa Ilumina.

Nas compras realizadas pela internet, serão respeitados os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento nas hipóteses legalmente previstas.

Nenhuma disposição destes Termos de Serviço tem como objetivo restringir direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

12. Direito de arrependimento

Nas hipóteses previstas no Código de Defesa do Consumidor, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal.

Para solicitar o cancelamento ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com:

E-mail: contato@nexailumina.com.br
WhatsApp: (91) 99241-0127
Telefone: (91) 99241-0127

O procedimento será realizado conforme a legislação vigente e a Política de Devolução e Reembolso.

13. Atendimento ao cliente

A Nexa Ilumina disponibiliza os seguintes canais oficiais:

WhatsApp: (91) 99241-0127
Telefone: (91) 99241-0127
E-mail: contato@nexailumina.com.br

Os canais podem ser utilizados para dúvidas, informações sobre pedidos, cancelamentos, trocas, devoluções, reclamações e demais assuntos relacionados aos produtos e serviços.

14. Uso adequado do site

O usuário se compromete a utilizar o site de forma legítima e adequada.

É proibido:

• Utilizar o site para atividades ilegais;

• Tentar acessar sistemas ou áreas sem autorização;

• Interferir no funcionamento da plataforma;

• Inserir vírus, códigos maliciosos ou mecanismos prejudiciais;

• Realizar tentativas de fraude;

• Utilizar ferramentas automatizadas de forma abusiva;

• Violar direitos de propriedade intelectual;

• Utilizar o conteúdo do site para fins ilícitos.

A Nexa Ilumina poderá adotar as medidas cabíveis diante de atividades que representem riscos à segurança ou ao funcionamento da plataforma.

15. Propriedade intelectual

Os conteúdos disponibilizados no site da Nexa Ilumina, incluindo textos, fotografias, imagens, logotipo, identidade visual, descrições, vídeos, elementos gráficos e layout, poderão estar protegidos pela legislação de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição, alteração ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização, salvo quando permitido pela legislação.

16. Links para terceiros

O site poderá eventualmente disponibilizar links para sites ou serviços de terceiros.

Esses terceiros possuem suas próprias condições de uso e políticas de privacidade.

A Nexa Ilumina não se responsabiliza pelo conteúdo, funcionamento ou práticas de privacidade de sites externos.

17. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela Nexa Ilumina está descrito em sua Política de Privacidade.

A Nexa Ilumina busca tratar dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD e demais normas aplicáveis.

18. Promoções e cupons

Promoções e cupons poderão possuir condições específicas, incluindo:

• Prazo de validade;

• Produtos participantes;

• Valor mínimo de compra;

• Limite de utilização;

• Formas de pagamento participantes;

• Regiões participantes.

As condições específicas serão informadas na respectiva promoção.

Salvo indicação expressa, promoções e cupons não são cumulativos.

19. Limitação de responsabilidade

A Nexa Ilumina empregará esforços razoáveis para manter o site disponível e funcionando adequadamente.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, falhas técnicas, problemas de hospedagem, serviços de terceiros, interrupções de internet ou eventos fora do controle razoável da empresa.

A Nexa Ilumina não será responsável por prejuízos decorrentes exclusivamente de uso inadequado do site ou de informações incorretas fornecidas pelo usuário.

Esta disposição não limita direitos ou responsabilidades que não possam ser afastados ou limitados pela legislação brasileira.

20. Alterações dos termos

A Nexa Ilumina poderá alterar estes Termos de Serviço sempre que necessário.

A versão atualizada será disponibilizada no site acompanhada da respectiva data de atualização.

As alterações não prejudicarão direitos já adquiridos ou obrigações assumidas em compras anteriormente realizadas, quando protegidos pela legislação aplicável.

21. Legislação aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

As relações de consumo serão tratadas de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente:

• Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor;

• Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet;

• Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados;

• Demais normas brasileiras aplicáveis.

22. Foro

Fica assegurado ao consumidor o direito de utilizar o foro competente de acordo com as regras previstas na legislação de proteção ao consumidor.

Nenhuma disposição destes Termos tem como objetivo retirar ou restringir direitos de foro assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

23. Contato

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas a estes Termos de Serviço:

Nexa Ilumina Ltda
CNPJ: 58.296.087/0001-76

Endereço:
Av. Acapu, 09
Bairro Aeroporto
Tailândia — PA
CEP 68695-000

WhatsApp: (91) 99241-0127
Telefone: (91) 99241-0127
E-mail: contato@nexailumina.com.br